TERMS OF SERVICE
FOR COACHING & CONSULTING SERVICES
VK Coaching LLC (Florida, USA)
Effective Date: 11/18/2025
1. Parties and Acceptance of Terms
This Terms of Service Agreement (“Agreement”) is entered into between VK Coaching LLC, a Florida limited liability company, including its owner Vladislav Kliushin (“Coach,” “we,” “our,” or “us”), and the individual purchasing, scheduling, or participating in coaching or consulting services (“Client,” “you,” or “your”).
By purchasing or participating in any service, the Client acknowledges that they:
have read and understood this Agreement,
are 18 years of age or older,
are legally competent to contract,
voluntarily agree to be bound by all terms herein.
This Agreement governs all coaching, consulting, and related services delivered individually, in packages, or as part of group programs.
2. Nature of Services
VK Coaching LLC provides non-clinical, non-medical, personal and business coaching services, including:
Individual coaching sessions
Business coaching sessions
Business and performance consulting
Group coaching programs
Multi-session packages
Other agreed-upon coaching engagements
All services are delivered primarily via Zoom or other virtual platforms. No additional digital materials or deliverables are included unless expressly stated in writing.
3. Coaching Disclaimer (Non-Therapeutic Services)
Client acknowledges and agrees that:
Coaching is a goal-oriented, developmental process that supports awareness, clarity, accountability, and action.
Coaching is not therapy, counseling, psychiatry, psychology, mental health treatment, medical care, legal advice, tax advice, financial advice, or accounting.
The Coach is not acting as a licensed mental health professional, physician, attorney, financial advisor, or accountant.
Coaching does not diagnose, treat, or cure any medical or psychological condition.
Coaching is not suitable for individuals in crisis or requiring clinical mental health care.
Client accepts full responsibility for seeking licensed professional help when necessary.
No specific result, transformation, or outcome is guaranteed.
4. Client Responsibilities
Client agrees to:
Participate honestly, actively, and in good faith
Complete assignments and action steps to the best of their ability
Make their own decisions and assume full responsibility for outcomes
Arrive prepared and on time
Maintain respectful communication
Seek medical, legal, or psychological support from appropriate licensed professionals when needed
Failure to comply may result in termination of services.
5. Communication Between Sessions
Communication outside of scheduled sessions may occur at the Coach’s discretion. No response time or availability is guaranteed. Messaging support is optional and may be modified or discontinued at any time.
6. Confidentiality
All coaching conversations are confidential except where disclosure is required:
Risk of harm to self or others
Suspected illegal activity
Court orders or legal requirements
Coach may use non-identifying insights for professional improvement.
7. Session Recording
Client may not record audio, video, or screen content during sessions.
Coach may record sessions only with the Client’s express consent. Any recordings remain confidential and are for internal professional use only.
8. Scheduling & Rescheduling
Sessions may be rescheduled with at least 4 hours’ notice.
Requests made with less than 4 hours’ notice are treated as a no-show.
Repeated rescheduling may affect the effectiveness of the program but is not grounds for refund.
9. No-Show Policy
A no-show occurs when the Client fails to attend a scheduled session without sufficient notice.
The session is forfeited.
The session is considered delivered.
No refund, credit, or rescheduling is provided.
10. Package Duration & Expiration
Packages must be used within the following timeframes:
8 sessions: 4 months
12 sessions: 6 months
24 sessions: 12 months
Unused sessions expire permanently and are non-refundable.
Sessions are non-transferable.
11. Payment Terms
Accepted payment methods: Stripe, PayPal, Zelle, or other methods listed at purchase.
All services must be paid in full prior to the first session.
No internal payment plans are offered. Third-party financing providers (e.g., Stripe installments) operate independently from VK Coaching LLC.
12. Refund Policy
VK Coaching LLC offers a strict but fair, legally enforceable refund policy designed to reflect the nature of coaching and Client participation.
12.1 Eligibility Requirements
To be considered for a refund, the Client must demonstrate that:
1) They attended sessions consistently (generally weekly or as reasonably scheduled).
2) They fully completed all assignments or action steps that:
were assigned by the Coach, or
were voluntarily set by the Client during sessions.
3)They meaningfully participated and engaged in the process.
12.2 Package-Specific Eligibility
8-Session Package:
Refund possible only if 2 or fewer sessions were completed and all assignments were completed.
12-Session Package:
Refund possible only if 3 or fewer sessions were completed and all assignments were completed.
24-Session Package:
Refund possible only if 3 or fewer sessions were completed and all assignments were completed.
After these thresholds, refunds are no longer available.
12.3 Refund Request Procedure
Client must:
Submit a written request
Provide feedback on the coaching experience
Demonstrate completion of assignments
Participate in a review conversation with the Coach
Requests are evaluated fairly and in good faith.
12.5 Non-Refundable Circumstances
Refunds will not be provided for:
No-shows
Expired packages
Missed sessions
Incomplete participation
Dissatisfaction with personal results
Change of mind
All sales are final outside the refund criteria stated above.
12.6 Processing fees
In the event that a refund is approved, the refund amount will be issued minus any non-refundable payment processing fees incurred at the time of the original transaction.
13. No Guarantees
Client understands and agrees that the Coach does not guarantee:
Emotional improvement
Business outcomes or income
Behavioral changes
Specific personal or professional results
Outcomes depend on Client effort and circumstances.
14. Coach’s Right to Terminate
Coach may terminate services if:
Client violates this Agreement
Client behaves disrespectfully or abusively
Client seeks therapy, crisis intervention, or medical advice instead of coaching
Coaching is no longer appropriate
If termination is not due to Client misconduct, unused sessions will be refunded on a prorated basis.
15. Intellectual Property
All frameworks, tools, exercises, and methodologies are the exclusive property of VK Coaching LLC.
Client may take personal notes but may not reproduce, distribute, teach, or commercially use any coaching materials.
16. Limitation of Liability
To the fullest extent permitted under Florida law:
VK Coaching LLC’s total liability is limited to the amount Client has paid.
VK Coaching LLC is not liable for indirect, incidental, special, punitive, or consequential damages.
Client is responsible for their decisions and outcomes.
Liability is not limited for intentional misconduct.
17. Assumption of Risk
Client voluntarily assumes all risks associated with participating in coaching, including emotional discomfort, personal realizations, or business/life changes resulting from coaching discussions.
18. No Fiduciary Duty
Coach is not the Client’s fiduciary. No fiduciary or special relationship is created beyond the contractual coaching relationship.
19. Chargebacks & Payment Disputes
Client agrees not to initiate a chargeback or payment dispute for any issue covered by this Agreement.
Any chargeback filed contrary to this Agreement constitutes a breach.
Client will be responsible for all fees, costs, and administrative expenses required to contest the chargeback.
20. Force Majeure
Neither party is liable for delays or inability to perform due to events beyond reasonable control, including illness, internet failure, technical issues, natural disasters, or government actions.
21. Dispute Resolution (Mediation & Arbitration)
21.1 Mediation First
The parties must attempt mediation before pursuing arbitration.
21.2 Mandatory Binding Arbitration
Unresolved disputes shall be resolved exclusively by binding arbitration administered by the American Arbitration Association (AAA).
21.3 Location
All mediation and arbitration shall occur in the Florida county in which VK Coaching LLC is registered at the time of dispute.
21.4 Class Action Waiver
Client agrees to bring claims only in an individual capacity.
Class actions, mass arbitrations, or collective proceedings are waived.
22. Governing Law
This Agreement is governed by the laws of the State of Florida.
23. Electronic Acceptance
By purchasing or participating in any service, the Client agrees that their electronic actions—such as checking a box, making a payment, or scheduling a session—constitute a legally binding electronic signature under Florida’s Uniform Electronic Transaction Act (UETA).
24. Testimonials & Marketing Use
If the Client voluntarily provides a testimonial, they grant VK Coaching LLC permission to use it for marketing unless they request removal in writing.
25. Severability
If any part of this Agreement is deemed invalid, the remaining provisions remain in full force.
26. Survival
Sections relating to confidentiality, intellectual property, limitation of liability, indemnification, dispute resolution, governing law, and chargebacks survive termination.
27. Entire Agreement
This Agreement constitutes the full understanding between the parties and supersedes all prior communications. Modifications must be in writing and agreed to by both parties.
28. Acceptance
By purchasing, scheduling, or participating in any coaching or consulting service, the Client affirms acceptance of all terms within this Agreement.
УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
ДЛЯ КОУЧИНГОВЫХ И КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ
VK Coaching LLC (Флорида, США)
Дата вступления в силу: 18.11.2025
1. Стороны и принятие условий
Настоящее Соглашение об условиях оказания услуг («Соглашение») заключается между VK Coaching LLC, компанией с ограниченной ответственностью штата Флорида, включая её владельца Владислава Клюшина («Коуч», «мы», «наш» или «нас»), и физическим лицом, приобретающим, планирующим или принимающим участие в коучинговых или консалтинговых услугах («Клиент», «вы» или «ваш»).
Покупая или участвуя в любой услуге, Клиент подтверждает, что:
ознакомился и понимает условия данного Соглашения;
ему исполнилось 18 лет;
он обладает полной юридической дееспособностью;
добровольно принимает обязательство соблюдать все положения Соглашения.
Настоящее Соглашение регулирует все коучинговые, консалтинговые и сопутствующие услуги, предоставляемые индивидуально, пакетно или в составе групповых программ.
2. Характер услуг
VK Coaching LLC предоставляет неклинические, немедицинские услуги личного и бизнес-коучинга, включая:
Индивидуальные коучинговые сессии
Бизнес-коучинг
Бизнес-консалтинг и консультации по повышению эффективности
Групповые коучинговые программы
Пакеты многосессионных программ
Иные согласованные коучинговые услуги
Все услуги предоставляются преимущественно через Zoom или другие онлайн-платформы. Дополнительные цифровые материалы или иные deliverables не включены, если иное не указано в письменной форме.
3. Дисклеймер о коучинге (не является терапией)
Клиент признаёт и соглашается, что:
Коучинг — это ориентированный на цели и развитие процесс, направленный на повышение осознанности, ясности, ответственности и результативности.
Коучинг не является:
терапией, консультированием, психиатрией, психологией или лечением психических заболеваний;
медицинской помощью или медицинскими рекомендациями;
юридической, налоговой, финансовой или бухгалтерской консультацией.
Коуч не является лицензированным специалистом в области психического здоровья, врачом, юристом, финансовым консультантом или бухгалтером.
Коучинг не диагностирует, не лечит и не излечивает медицинские или психологические состояния.
Коучинг не подходит лицам, находящимся в состоянии кризиса или требующим клинической психотерапии.
Клиент несёт полную ответственность за обращение за помощью к лицензированным специалистам, когда это необходимо.
Никакие конкретные результаты, изменения или достижения не гарантируются.
4. Обязанности Клиента
Клиент обязуется:
участвовать честно, активно и добросовестно;
выполнять задания и действия в меру своих возможностей;
самостоятельно принимать решения и нести полную ответственность за последствия;
приходить на сессии вовремя и подготовленным;
поддерживать уважительную коммуникацию;
обращаться за медицинской, юридической или психологической помощью к лицензированным специалистам при необходимости.
Нарушение данных обязанностей может привести к прекращению оказания услуг.
5. Коммуникация между сессиями
Коммуникация между сессиями возможна по усмотрению Коуча.
Коуч не гарантирует доступность или время ответа.
Поддержка через сообщения является дополнительной опцией и может быть изменена или прекращена в любое время.
6. Конфиденциальность
Все коучинговые беседы конфиденциальны, за исключением случаев, когда раскрытие требуется законом, включая:
угрозу причинения вреда себе или другим;
подозрение на незаконную деятельность;
судебные решения или иные юридические требования.
Коуч может использовать обезличенные наблюдения и инсайты для профессионального развития.
7. Запись сессий
Клиент не имеет права записывать аудио-, видео- или экранное содержимое во время сессий.
Коуч может записывать сессии только с явного согласия Клиента.
Все записи являются конфиденциальными и предназначены исключительно для внутреннего использования.
Доступ Клиента к записям не предоставляется.
8. Запись и перенос сессий
Сессии могут быть перенесены при уведомлении минимум за 4 часа.
Запросы, сделанные менее чем за 4 часа, считаются неявкой.
Частые переносы могут снижать эффективность программы, но сами по себе не являются основанием для возврата средств.
9. Политика неявок (No-Show)
Неявкой считается отсутствие Клиента на сессии без достаточного уведомления.
В случае неявки:
сессия считается проведённой;
сессия аннулируется;
возврат, зачисление или перенос не предоставляются.
10. Срок действия пакетов
Пакеты должны быть использованы в следующие сроки:
8 сессий — 4 месяца
12 сессий — 6 месяцев
24 сессии — 12 месяцев
Неиспользованные сессии навсегда аннулируются и не подлежат возврату.
Сессии не подлежат передаче третьим лицам.
11. Условия оплаты
Принимаемые способы оплаты: Stripe, PayPal, Zelle или иные, указанные при покупке.
Все услуги должны быть полностью оплачены до первой сессии.
Внутренние рассрочки не предоставляются.
Сторонние сервисы финансирования (например, рассрочка Stripe) действуют независимо от VK Coaching LLC.
12. Политика возврата средств
VK Coaching LLC устанавливает строгую, но справедливую политику возврата, соответствующую характеру коучинга и принципам участия Клиента.
12.1 Требования для рассмотрения возврата
Для рассмотрения заявки на возврат Клиент должен доказать, что:
он посещал сессии регулярно (как правило, еженедельно или согласно согласованному графику);
он полностью выполнил все задания и действия, которые:
были назначены Коучем, или
были самостоятельно выбраны Клиентом в ходе сессий;
он активно и осмысленно участвовал в процессе.
12.2 Условия по пакетам
Пакет 8 сессий:
Возврат возможен только если выполнены все задания и завершено не более 2 сессий.
Пакет 12 сессий:
Возврат возможен только если выполнены все задания и завершено не более 3 сессий.
Пакет 24 сессии:
Возврат возможен только если выполнены все задания и завершено не более 3 сессий.
После превышения указанных порогов возврат невозможен.
12.3 Процедура запроса возврата
Клиент должен:
подать письменный запрос;
предоставить обратную связь о процессе коучинга;
подтвердить выполнение всех заданий;
пройти итоговую беседу с Коучем.
Запросы рассматриваются добросовестно и объективно.
12.5 Случаи, в которых возврат НЕ предоставляется
Возврат не предоставляется при:
неявках;
истекших пакетах;
пропущенных сессиях;
неполном участии;
неудовлетворённости собственными результатами;
изменении решения или при иных личных обстоятельствах.
Все продажи окончательны вне рамок условий, описанных выше.
12.6 Процессинговые комиссии
В случае, если возврат средств одобрен, сумма возврата будет произведена за вычетом невозвратных процессинговых комиссий, удержанных платёжной системой в момент первоначальной транзакции.
13. Отсутствие гарантий
Клиент понимает и соглашается, что Коуч не гарантирует:
эмоциональных улучшений;
доходов или бизнес-результатов;
поведенческих изменений;
конкретных личных или профессиональных достижений.
Результаты полностью зависят от действий и обстоятельств Клиента.
14. Право Коуча на прекращение услуг
Коуч может прекратить предоставление услуг, если:
Клиент нарушает настоящее Соглашение;
Клиент проявляет неуважительное или оскорбительное поведение;
Клиент пытается получить терапию, кризисную помощь или медицинские советы;
коучинг более не является подходящим.
Если прекращение происходит не по вине Клиента, стоимость оставшихся сессий возвращается пропорционально.
15. Интеллектуальная собственность
Все методики, инструменты, упражнения и материалы являются исключительной собственностью VK Coaching LLC.
Клиент может вести личные записи, но не имеет права:
воспроизводить, копировать или распространять материалы;
обучать или коммерчески использовать методы Коуча;
заявлять права на интеллектуальную собственность VK Coaching LLC.
16. Ограничение ответственности
В максимально допустимой законом штата Флорида степени:
общая ответственность VK Coaching LLC ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом;
VK Coaching LLC не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные, специальные или последующие убытки;
Клиент несёт полную ответственность за свои решения и действия;
ограничения не применяются только к умышленным неправомерным действиям.
17. Принятие риска
Клиент добровольно принимает все риски, связанные с участием в коучинге, включая возможный эмоциональный дискомфорт, личные инсайты или изменения в жизни и бизнесе.
18. Отсутствие фидуциарных обязанностей
Коуч не является фидуциаром Клиента.
Между сторонами отсутствуют фидуциарные отношения; взаимодействие носит строго договорной характер.
19. Чарджбеки и платежные споры
Клиент обязуется не инициировать чарджбеки по вопросам, регулируемым настоящим Соглашением.
Несанкционированный чарджбек считается нарушением Соглашения.
Клиент несёт ответственность за все расходы, комиссии и административные издержки, связанные с его оспариванием.
20. Обстоятельства непреодолимой силы (Force Majeure)
Ни одна сторона не несёт ответственность за задержки или невозможность исполнения обязательств из-за обстоятельств, не зависящих от сторон, включая болезни, технические сбои, стихийные бедствия, перебои в интернет-связи и действия органов власти.
21. Урегулирование споров (Медиация и Арбитраж)
21.1 Обязательная медиация
Стороны обязаны сначала попытаться урегулировать спор путём медиации.
21.2 Обязательный арбитраж
Если медиация не приводит к результату, спор подлежит обязательному арбитражу в соответствии с правилами American Arbitration Association (AAA).
21.3 Место проведения
Все процедуры медиации и арбитража проводятся в:
том округе штата Флорида, в котором VK Coaching LLC зарегистрирована на момент возникновения спора.
21.4 Отказ от коллективных исков
Клиент соглашается предъявлять требования только индивидуально.
Коллективные иски, массовые арбитражи и групповые процессы исключены.
22. Применимое право
Настоящее Соглашение регулируется законодательством штата Флорида.
23. Электронное принятие
Оплата, оформление заказа, нажатие кнопки согласия, запись на сессию или иное электронное действие Клиента считается юридически обязательной электронной подписью в соответствии с Законом Флориды об электронных транзакциях (UETA).
24. Отзывы и маркетинг
Если Клиент добровольно предоставляет отзыв, он предоставляет VK Coaching LLC право использовать его в маркетинговых целях, пока Клиент не запросит удаление в письменной форме.
25. Делимость
Если какое-либо положение настоящего Соглашения признаётся недействительным, оставшиеся положения продолжают действовать в полной мере.
26. Сохранение силы
Разделы о конфиденциальности, интеллектуальной собственности, ограничении ответственности, урегулировании споров, применимом праве и чарджбеках сохраняют силу после прекращения Соглашения.
27. Полнота соглашения
Настоящее Соглашение представляет полную договорённость сторон и отменяет все предыдущие устные или письменные договорённости.
Любые изменения должны быть оформлены письменно и согласованы обеими сторонами.
28. Принятие условий
Покупая, записываясь или участвуя в коучинговых или консалтинговых услугах, Клиент подтверждает своё согласие со всеми условиями настоящего Соглашения.